Customer Relation Representative
PT Folarium Innotek Indonesia
| Penempatan : Jakarta Selatan | |
| Bidang Profesi : Business Development | |
| Kategori : Freelance | |
| Pengalaman : 1 - 3 Tahun | |
| Pendidikan : Min. SMA/SMK | |
| Cara Kerja : WFH Only | |
| Gaji Ditawarkan : Negosiasi |
Informasi Penting
Pastikan perusahaan yang anda lamar resmi dengan memeriksa website dan Pekerjaan mereka. Hati-hati dengan penipuan ! Pelajari kriteria lebih lanjutPT Folarium Innotek Indonesia mencari Customer Relation Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim Business Development kami. Posisi ini bersifat freelance dengan sistem kerja WFH, berfokus pada membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
Tugas Pekerjaan
- Menjalin komunikasi proaktif dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan memberikan solusi.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara efektif dan efisien.
- Membangun hubungan jangka panjang yang kuat dengan pelanggan melalui interaksi yang positif.
- Mengumpulkan feedback pelanggan untuk perbaikan produk dan layanan.
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan potensial dan eksisting.
- Mendokumentasikan seluruh interaksi pelanggan dan hasil tindak lanjut.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala.
Kualifikasi
- Pengalaman kerja minimal 1-3 tahun di bidang customer service, hubungan pelanggan, atau peran serupa.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
- Mampu bekerja secara mandiri dan terorganisir dalam lingkungan kerja jarak jauh.
- Berorientasi pada pelanggan dengan empati yang tinggi.
- Mampu mengelola waktu dan prioritas tugas dengan efektif.
- Familiar dengan platform komunikasi digital dan CRM (akan menjadi nilai tambah).
- Memiliki akses internet yang stabil dan perangkat kerja yang memadai untuk Remote Working.
- Kemampuan interpersonal yang kuat dan sikap positif.
Hard Skill
Komunikasi Lisan Komunikasi Tulisan Manajemen Keluhan Pemecahan Masalah Data Entry CRM Software Microsoft Office Pengetahuan Produk Time Management Sales Support
Soft Skill
Empati Kesabaran Fleksibilitas Adaptabilitas Proaktif Kolaboratif Resolusi Konflik Active Listening Customer Focus Positive Attitude
