Kualifikasi Pekerjaan:

1. Usia 25 - 40 tahun
2. Berdomisili di DKI Jakarta, khususnya Jakarta Utara
3. Pendidikan minimal S1 Manajemen/Bisnis/Teknik Industri (Jurusan Manajemen Operasional menjadi nilai tambah).
4. Pengalaman minimal 1-3 tahun sebagai Supervisor atau Team Leader di industri Hospitality, F&B, atau Entertainment/Karaoke.
5. Memahami operasional dasar sistem audio/sound system.
6. Mahir menggunakan sistem  POS (Point of Sales) dan Microsoft Office untuk pelaporan.
7. Mampu menangani komplain pelanggan dengan tenang dan solutif (problem solving).
8. Memiliki jiwa kepemimpinan yang tegas dan mampu mengelola tim besar (Server, Kasir, Housekeeping, Security).
9. Bersedia bekerja dengan sistem shift (termasuk late shift hingga dini hari) dan masuk pada hari libur nasional/akhir pekan.
10. Berpenampilan Menarik, rapi, dan memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif.

Deskripsi Pekerjaan:

1. Memastikan seluruh sistem sound system, layar touchscreen, dan aplikasi pemilih lagu di setiap room berfungsi dengan baik.
2. Melakukan inspeksi kebersihan (QC) terhadap room karaoke, toilet, dan area lobi secara berkala.
3. Mengelola ketersediaan stok inventaris (makanan, minuman, mic cover, hingga perlengkapan kebersihan).
4. Memimpin briefing harian untuk memastikan semua staf (LC/Runner, Server, Kasir) memahami target penjualan dan promo yang sedang berjalan.
5. Mengatur jadwal shift karyawan dan memastikan tidak ada kekosongan pos saat jam sibuk (peak hours).
6. Menyambut tamu VIP dan memastikan kebutuhan mereka terpenuhi.
7. Menangani komplain pelanggan terkait teknis (lagu tidak ada, mic mati) maupun pelayanan dengan cepat agar tidak merusak suasana hiburan tamu.
8. Memastikan operasional berjalan sesuai aturan pemerintah (jam operasional dan izin keramaian.
9. Bekerja sama dengan tim keamanan untuk mencegah adanya barang terlarang masuk ke dalam area karaoke.
10. Bertanggung jawab atas laporan pendapatan harian dan memastikan setoran kasir akurat.
11. Mendorong tim untuk melakukan upselling menu makanan dan minuman kepada tamu di dalam room.