Kami mencari seorang IT Support yang berdedikasi dan terampil untuk bergabung dengan tim kami di PT Canggu Property Management. Posisi ini bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasional sistem teknologi informasi di hotel kami, memberikan dukungan teknis kepada pengguna, dan memelihara infrastruktur IT.

Tugas Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada seluruh staf hotel terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
• Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem operasi, aplikasi, dan perangkat keras.
• Melakukan troubleshooting masalah teknis dan memberikan solusi yang efektif.
• Memantau kinerja sistem IT dan melakukan tindakan pencegahan untuk menghindari gangguan.
• Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan sistem.
• Mendokumentasikan semua insiden, permintaan layanan, dan solusi.
• Berkolaborasi dengan vendor eksternal untuk penyelesaian masalah yang kompleks.
• Memberikan pelatihan dasar IT kepada staf baru.
• Memastikan ketersediaan dan keandalan semua sistem IT.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja minimal 1-3 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau peran serupa.
• Memiliki pemahaman yang kuat tentang sistem operasi (Windows, macOS), perangkat keras komputer, dan jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Familiar dengan perangkat lunak perkantoran (Microsoft Office Suite, Google Workspace).
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Berorientasi pada pelayanan pelanggan.